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REPARE-MOI CI
📍 Angré Château, derrière la pharmacie du Château d’eau – Abidjan, Côte d’Ivoire
📱 +225 0707907719
📧 contact@reparemoici.com

1. Engagement de confidentialité

Chez REPARE-MOI CI, la protection des données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à ne collecter que les informations strictement nécessaires à la gestion de nos prestations (réparation, livraison, communication client, garantie).

Conformément à cette démarche, nous garantissons aux utilisateurs le droit à la suppression de leurs données personnelles à tout moment.

2. Quelles données sont concernées ?

Les données concernées par la suppression peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Le nom, prénom du client
• Le numéro de téléphone
• L’adresse e-mail
• Les informations relatives aux commandes ou réparations
• Les conversations WhatsApp ou messages liés à la prestation
• Les factures ou documents administratifs

3. Procédure de demande de suppression

Tout utilisateur peut demander la suppression de ses données en contactant REPARE-MOI CI via :

• WhatsApp ou appel : +225 0707907719
• Email : contact@reparemoici.com
• En personne, à notre atelier situé à Angré Château, derrière la pharmacie du Château d’eau

La demande doit comporter :
✅ Le nom complet
✅ Le numéro utilisé lors de la prestation
✅ Le motif de la suppression (facultatif mais apprécié)

4. Délais de traitement

• REPARE-MOI CI s’engage à traiter toute demande de suppression dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Une confirmation écrite (par message ou email) sera envoyée une fois la suppression effectuée.

5. Exceptions à la suppression immédiate

Certaines données peuvent être temporairement conservées dans les cas suivants :

• Obligations légales ou fiscales (ex. : facturation)
• Litiges ou réclamations en cours
• Données anonymisées à des fins statistiques ou techniques

Ces données seront supprimées dès que leur conservation ne sera plus requise par la réglementation ou le traitement en cours.

6. Conséquences de la suppression

La suppression des données :

• Rendra impossible toute réclamation liée à la garantie après intervention
• Impliquera la perte d’historique des réparations ou services rendus
• Entraînera la désactivation des notifications liées à la fidélisation, aux promotions ou aux rappels techniques

7. Révisions

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est disponible sur demande ou sur notre site internet.