Conditions Générales de Service (CGS)

Dernière mise à jour : 12 avril 2025
REPARE-MOI CI
📍 Angré Château, derrière la pharmacie du Château d’eau – Abidjan, Côte d’Ivoire
📱 +225 0707907719
📧 contact@reparemoici.com

1. Objet des présentes conditions

Les présentes Conditions Générales de Service régissent les relations contractuelles entre REPARE-MOI CI, ci-après « le Prestataire », et toute personne physique ou morale sollicitant une réparation ou un service de vente, ci-après « le Client ».

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGS par le Client.

2. Prestations proposées

REPARE-MOI CI propose principalement :

La réparation de smartphones et tablettes (écrans, batteries, connecteurs, cartes-mères, etc.)
La vente de pièces détachées pour appareils électroniques
La réalisation de diagnostics techniques
D’autres services connexes (nettoyage, entretien, etc.)

3. Commandes et devis

Toute demande de réparation peut faire l’objet d’un devis gratuit transmis verbalement ou par écrit (WhatsApp, email).
Le devis est valable 7 jours à compter de sa date d’émission.
La commande est considérée comme acceptée dès que le Client confirme le devis ou dépose son appareil.

4. Délais de réparation (modifié)

REPARE-MOI CI s’engage, dans la mesure du possible, à réparer les téléphones dans un délai de 45 minutes à compter de leur prise en charge en magasin.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction :

Du nombre de clients présents au moment de votre visite (affluence)
De la disponibilité des pièces détachées
Des imprévus techniques ou logistiques
Du type de panne ou de modèle de l’appareil
Si l’appareil nécessite une récupération pour réparation hors magasin, le délai peut être prolongé jusqu’à livraison finale.

Dans tous les cas, REPARE-MOI CI s’engage à informer le Client de tout délai supplémentaire ou contrainte particulière.

5. Garantie des réparations

Les réparations bénéficient d’une garantie limitée de 48 heures à compter de la récupération de l’appareil.
Cette garantie couvre uniquement les défauts liés à l’intervention effectuée (ex : mauvais collage, défaut d’écran fourni).
Elle ne couvre pas :
- Les dommages causés par le Client (chute, contact avec liquide, mauvaise manipulation)
- Les interventions effectuées par des tiers après notre réparation
- Les composants non changés par REPARE-MOI CI
- Les appareils irréparables signalés au client

6. Responsabilité

REPARE-MOI CI décline toute responsabilité en cas de perte de données. Le Client est invité à effectuer ses propres sauvegardes avant toute réparation.
En cas de défaillance technique au cours de la réparation, REPARE-MOI CI s’engage à trouver une solution amiable (remboursement partiel, réparation complémentaire, remplacement si prévu).
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de dommages antérieurs à l’intervention.

7. Conditions de paiement

Le paiement s’effectue au moment de la récupération de l’appareil, sauf accord préalable.
Les moyens de paiement acceptés : espèces, mobile money, virement bancaire, ou autres précisés au moment de la transaction.
Aucun appareil n’est restitué sans paiement intégral de la facture.

8. Retrait des appareils

Le Client s’engage à récupérer son appareil le même jour après notification de fin de réparation.
Au-delà de ce délai, des frais de garde de 2 500 FCFA par semaine pourront être appliqués.
Si l’appareil n’est pas récupéré dans un délai de 90 jours après la première notification, il sera considéré comme abandonné. À ce titre, REPARE-MOI CI se réserve le droit de le céder, démonter ou recycler sans aucune compensation, et sans que cela n’engage sa responsabilité.

9. Vente de pièces détachées

Les pièces détachées vendues séparément (hors installation) ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut prouvé au moment de l’achat.
REPARE-MOI CI ne garantit pas les pièces montées par un tiers.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant la prestation, accompagnée de la preuve d’achat ou du bon de sortie.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents d’Abidjan seront saisis.

11. Confidentialité et données personnelles

Le traitement des données personnelles est encadré par notre Politique de Confidentialité, conforme aux lois en vigueur. Le Client peut à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

12. Modification des CGS

REPARE-MOI CI se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site internet ou disponible sur demande au moment de la commande.